Termini e condizioni
E-Shop

Il proprietario del servizio disponibile all’indirizzo https://client.famicord.ch è FamiCord Suisse SA con sede legale presso BusinessPark Zug, Sumpfstrasse 26, 6312 Steinhausen, Svizzera, iscritta con il numero di registrazione CHE- 113.983.891 (“Fornitore del servizio”).

I presenti Termini e condizioni regolano i diritti e gli obblighi del Fornitore del servizio e del Cliente in relazione all’utilizzo del sito web, all’ordinazione e alla fornitura del Servizio.

a) Servizi aggiuntivi – servizi forniti dal Fornitore del servizio diversi dal Servizio;

b) Contratto – contratto stipulato tra il Cliente e il Fornitore del servizio per la conservazione del Materiale biologico. Il Contratto è concluso una volta che il cliente ha firmato il contratto, anche se in formato elettronico. Il Contratto è generato elettronicamente ed è reso disponibile tramite il Pannello MyFamiCord;

c) Data di stipula del Contratto – la data in cui il Contratto è stato firmato dal cliente;

d) Materiale biologico – materiale biologico conservato da FamiCord Suisse;

e) Cliente – una persona fisica (un genitore) che stipula il Contratto;

f) Gruppo FamiCord – un’entità sanitaria che fornisce servizi medici, diagnostici e di laboratorio in senso lato relativi all’uso di tessuti e cellule;

g) My FamiCord Panel – pannello online dove il Cliente può accedere al Contratto, alle fatture e al certificato di conservazione;

h) Modulo d’ordine – il modulo elettronico che il Cliente invia al Fornitore del servizio per ordinare il Servizio. Il Modulo d’ordine è disponibile all’indirizzo https://client.famicord.ch e nel My FamiCord Panel;

i) Listino prezzi – l’elenco dei prezzi per il Servizio e i Servizi aggiuntivi forniti da FamiCord Suisse;

j) Servizio – Conservazione di materiale biologico da parte del Gruppo FamiCord;

k) Termini e condizioni Eshop – i presenti termini e condizioni che regolano l’utilizzo del sito web e l’ordinazione del Servizio;

l) Sito web – il portale online di proprietà del Fornitore del servizio e disponibile all’indirizzo https://client.famicord.ch

m) Giorno lavorativo – qualsiasi giorno feriale dal lunedì al venerdì che non sia un giorno festivo in Svizzera

3.1. Per acquistare il Servizio e il Servizio aggiuntivo, il Cliente:

• a) Compila il Modulo d’ordine;
• b) Accetta i Termini e condizioni, il Contratto e gli altri consensi;
• c) Invia il Modulo d’ordine tramite il Sito web.

3.2. Inviando il Modulo d’ordine, il Cliente conferma che:

• a) ha almeno 18 anni di età;
• b) ha la capacità giuridica di sottoscrivere il Contratto;
• c) i dati forniti sono completi e veritieri;
• d) il Fornitore del servizio può utilizzare mezzi elettronici per comunicare e concludere il Contratto.

4.1. Il pannello My FamiCord viene creato con un nome utente (indirizzo e-mail indicato dal Cliente) e una password. Per effettuare l’accesso, il Cliente dovrà inserire un codice di autorizzazione ricevuto dal sito web tramite l’indirizzo e-mail fornito durante la procedura di registrazione.

4.2. Il Cliente deve proteggere il login e la password da accessi non autorizzati. Il Cliente sarà pienamente responsabile di eventuali conseguenze derivanti dall’accesso al Pannello My FamiCord da parte di terzi che entrino in possesso del login e della password del Cliente a causa della negligenza di quest’ultimo.

4.3. Il Pannello My FamiCord sarà disattivato dopo 30 giorni dalla data di risoluzione dell’ultimo Contratto attivo.

5.1. Gli ordini vengono ricevuti tramite il sito web 24 ore su 24 , tutto l’anno, ad eccezione di eventuali interruzioni del servizio causate dalla manutenzione del sito web o dall’indisponibilità del servizio Internet.

5.2. L’ordine sarà accettato dal fornitore del servizio immediatamente dopo l’invio dell’ordine da parte del cliente. Il contenuto del contratto è a disposizione del cliente durante il processo di invio dell’ordine.

5.3. L’Ordine non sarà accettato se:

• 5.3.1. il Cliente ha fornito dati errati o falsi al momento dell’invio dell’Ordine;
• 5.3.2. il Cliente non può essere contattato all’indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti nel Modulo d’Ordine.

5.4. A seguito dell’accettazione dell’Ordine, il Contratto è concluso e il contenuto del Contratto è reso disponibile nel Pannello My FamiCord.

I requisiti per il corretto funzionamento del sito web includono una versione aggiornata del browser Internet, supportata dal fornitore del browser, compatibile con lo standard HTML 4.0 o versioni successive, che accetti i cookie e supporti JavaScript.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito web https://famicord.ch/it/informativa-sulla-privacy.

Il Cliente può scegliere altri Servizi Aggiuntivi indicati nel Modulo d’Ordine. Tali Servizi Aggiuntivi possono essere soggetti a costi aggiuntivi previsti nel Listino Prezzi e a ulteriori consensi disponibili nel Modulo d’Ordine.

9.1. Il prezzo del Servizio è disponibile nel Listino prezzi e sarà calcolato definitivamente al Cliente prima dell’invio dell’Ordine e confermato nel Pannello My FamiCord. I prezzi indicati sono prezzi lordi.

9.2.

Dopo la data di conclusione del contratto:

• la fattura iniziale dovrà essere saldata entro 14 giorni dal ricevimento della relativa fattura, emessa dopo l’invio del kit di raccolta;
• la fattura del servizio dovrà essere saldata entro 30 giorni dal ricevimento della fattura, emessa al termine del processo di laboratorio;
• la fattura annuale dovrà essere saldata entro 30 giorni dal ricevimento della fattura emessa dopo il compleanno del bambino,

in base al piano di conservazione selezionato.

Tutte le fatture saranno trasmesse al Cliente in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito e rese disponibili anche nel pannello My FamiCord. Il Cliente riceverà inoltre un link diretto alla fattura via e-mail.

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario tradizionale

I reclami relativi al sito web, al pannello My FamiCord e al Contratto devono essere inviati tramite e-mail all’indirizzo [email protected] o per iscritto tramite raccomandata all’indirizzo del Fornitore del servizio.

11.1. I presenti Termini e condizioni entreranno in vigore a partire dal 01.01.2026.

11.2. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni a sua esclusiva discrezione. I Termini e condizioni modificati saranno pubblicati sul sito web e messi a disposizione del Cliente nel pannello My FamiCord. La modifica dei Termini e condizioni non avrà alcun effetto sui diritti e gli obblighi del Cliente derivanti dal Contratto.

11.3. Ai presenti Termini e condizioni, al Contratto e a qualsiasi altro documento ad essi correlato si applica la legge svizzera.

11.4. Tutte le controversie, le rivendicazioni o le dispute derivanti da o relative al Contratto o a qualsiasi altro documento ad esso correlato saranno risolte dal tribunale svizzero competente per tali controversie, rivendicazioni o dispute.

11.5. In caso di discrepanze con qualsiasi altra versione linguistica, prevarrà la versione in lingua inglese dei presenti Termini e condizioni e del Contratto.