Allgemeine Geschäftsbedingungen
E-Shop

Der Eigentümer des unter https://client.famicord.ch verfügbaren Dienstes ist FamiCord Suisse SA mit Sitz in BusinessPark Zug, Sumpfstrasse 26, 6312 Steinhausen, Schweiz, registriert unter der Registernummer CHE- 113.983.891 („Dienstleister“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten des Dienstleisters und des Kunden in Bezug auf die Nutzung der Website, die Bestellung und die Bereitstellung des Dienstes.

a) Zusatzleistungen – vom Dienstleister erbrachte Leistungen, die nicht zum Service gehören;

b) Vertrag – zwischen dem Kunden und dem Dienstleister abgeschlossener Vertrag über die Lagerung des biologischen Materials. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Vertrag unterzeichnet hat, auch wenn dies elektronisch erfolgt. Der Vertrag wird elektronisch erstellt und über das MyFamiCord-Panel zur Verfügung gestellt.

c) Datum des Vertragsabschlusses – das Datum, an dem der Vertrag vom Kunden unterzeichnet wurde;

d) Biologisches Material – von FamiCord Suisse gelagertes biologisches Material;

e) Kunde – eine Person (ein Elternteil), die den Vertrag abschliesst;

f) FamiCord Group – ein Gesundheitsunternehmen, das medizinische, diagnostische und Labordienstleistungen im Zusammenhang mit der Verwendung von Geweben und Zellen erbringt.

g) Mein FamiCord Panel – Online-Panel, über das der Kunde auf den Vertrag, Rechnungen und das Lagerungszertifikat zugreifen kann;
h) Bestellformular – das elektronische Formular, das der Kunde beim Dienstleister ausfüllt, um den Dienst zu bestellen. Das Bestellformular ist unter https://client.famicord.ch und im My FamiCord Panel verfügbar.

i) Preisliste – die Liste der Preise für die von FamiCord Suisse angebotenen Dienstleistungen und Zusatzleistungen;

j) Dienstleistung – Lagerung von biologischem Material durch die FamiCord Gruppe;

k) Allgemeine Geschäftsbedingungen Eshop – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und die Bestellung von Dienstleistungen;

l) Website – das Online-Portal, das dem Dienstanbieter gehört und unter https://client.famicord.ch verfügbar ist;

m) Arbeitstag – jeder Wochentag von Montag bis Freitag, der in der Schweiz und/oder Kanton Zug kein Feiertag ist.

3.1. Um den Service und den Zusatzservice zu erwerben, muss der Kunde:

• a) das Bestellformular ausfüllen;
• b) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Vertrag und andere Zustimmungen akzeptieren;
• c) das Bestellformular über die Website absenden.

3.2. Mit der Abgabe des Bestellformulars bestätigt der Kunde, dass:

• a) er mindestens 18 Jahre alt ist;
• b) er rechtsfähig ist, den Vertrag zu unterzeichnen;
• c) die übermittelten Daten vollständig und wahrheitsgemäss sind;
• d) der Dienstleister elektronische Mittel zum Austausch von Mitteilungen und zum Abschluss des Vertrags verwenden darf.

4.1. Mein FamiCord Panel wird mit einem Login (vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse) und einem Passwort erstellt. Um sich anzumelden, muss der Kunde einen Autorisierungscode eingeben, den er von der Website per E-Mail, die er bei der Registrierung angegeben hat, erhalten hat.

4.2. Der Kunde muss den Login und das Passwort vor unbefugtem Zugriff schützen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Folgen, die sich daraus ergeben, dass Dritte aufgrund der Fahrlässigkeit des Kunden Zugang zum My FamiCord Panel erhalten, indem sie in den Besitz des Logins und Passworts des Kunden gelangen.

4.3. Das My FamiCord Panel wird 30 Tage nach dem Datum der letzten aktiven Vertragsbeendigung deaktiviert.

5.1. Bestellungen werden über die Website entgegengenommen – 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über, mit Ausnahme von Dienstunterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten an der Website oder der Nichtverfügbarkeit des Internetdienstes.

5.2. Die Bestellung wird vom Dienstleister unmittelbar nach der Bestellung durch den Kunden angenommen. Der Inhalt des Vertrags wird dem Kunden während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.

5.3. Die Bestellung wird nicht angenommen, wenn:

• 5.3.1. der Kunde bei der Bestellung falsche oder unrichtige Angaben gemacht hat;
• 5.3.2. der Kunde unter der im Bestellformular angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht erreichbar ist.

5.4. Nach Annahme der Bestellung kommt der Vertrag zustande und der Inhalt des Vertrags wird im My FamiCord-Panel verfügbar gemacht.

Voraussetzungen für den ordnungsgemässen Betrieb der Website sind eine aktuelle, vom Browserhersteller unterstützte Internetbrowser-Version, die mit dem HTML 4.0-Standard oder neuer kompatibel ist, Cookies akzeptiert und JavaScript unterstützt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website https://famicord.ch/datenschutzerklarung.

Der Kunde kann weitere im Bestellformular angegebene Zusatzleistungen auswählen. Für diese Zusatzleistungen können zusätzliche Kosten gemäss der Preisliste und zusätzliche Zustimmungen gemäss dem Bestellformular anfallen.

9.1. Der Preis für die Dienstleistung ist in der Preisliste aufgeführt und wird dem Kunden vor der Auftragserteilung endgültig berechnet und im My FamiCord Panel bestätigt. Die angegebenen Preise sind Bruttopreise.

9.2. Nach dem Datum des Vertragsabschlusses ist die erste Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung (nach Versand des Entnahmesets) zu begleichen, die Dienstleistungsrechnung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung (nach Abschluss der Laboruntersuchung) zu begleichen und die Jahresrechnung ist 30 Tage nach Erhalt der Rechnung (nach dem Geburtstag des Kindes) zu begleichen (abhängig von gewähltrn Einlagerungsoption), welche in elektronischer Form an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geschickt und über das My FamiCord Panel (der Kunde erhält ausserdem einen Link zur erstellten Rechnung per E-Mail) einsehbar ist. Zahlungen können per herkömmlicher Überweisung erfolgen.

Beschwerden bezüglich der Website, des My FamiCord Panels und der Vereinbarung sind per E-Mail an [email protected] oder schriftlich per Einschreiben an die Adresse des Dienstleisters zu richten.

11.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.01.2026 in Kraft.

11.2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht und sind für den Kunden im My FamiCord Panel verfügbar. Eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf die Rechte und Pflichten des Kunden aus dem Vertrag.

11.3. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Vertrag und alle anderen damit zusammenhängenden Dokumente gilt schweizerisches Recht.

11.4. Alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag oder anderen damit zusammenhängenden Dokumenten ergeben, werden vor dem zuständigen Schweizer Gericht beigelegt, das für solche Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen zuständig ist.

11.5. Bei Abweichungen zwischen der englischen und einer anderen Sprachversion dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vertrags ist die englische Version massgebend.