{"id":11307,"date":"2025-12-12T16:19:30","date_gmt":"2025-12-12T15:19:30","guid":{"rendered":"https:\/\/famicord.ch\/?page_id=11307"},"modified":"2025-12-19T12:54:24","modified_gmt":"2025-12-19T11:54:24","slug":"termini-e-condizioni-eshop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/famicord.ch\/it\/termini-e-condizioni-eshop","title":{"rendered":"Termini e condizioni Eshop"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"hero flex flex-col justify-center bg-center bg-cover bg-no-repeat py-32 lg:py-48 mb-72 xl:mb-120 relative min-h-[20.5rem] xl:min-h-[26rem]\" style=\"background-image: url(https:\/\/famicord.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/default-hero-bg.webp)\">\n\t<div class=\"container items-center\">\n\t\t<h1 class=\"text-center text-blue max-w-[90%] md:max-w-[60%] lg:max-w-[80%] xxl:max-w-1200 mx-auto\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"font-normal break-words\">Termini e condizioni <\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<br\/>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"font-extralight break-words\">E-Shop<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"absolute left-[-14rem] bottom-[-10.8rem] md:bottom-[-15.8rem] xl:bottom-[-20.3rem]\">\n\t\t<svg width=\"500\" height=\"500\" viewbox=\"0 0 500 500\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"size-180 md:size-260 xl:size-340\">\n\t\t\t<mask id=\"mask0_1511_27028\" style=\"mask-type:alpha\" maskunits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"500\" height=\"200\">\n\t\t\t\t<rect width=\"500\" height=\"200\" transform=\"matrix(-1 0 0 1 500 0)\" fill=\"#D9D9D9\"\/>\n\t\t\t<\/mask>\n\t\t\t<g mask=\"url(#mask0_1511_27028)\">\n\t\t\t\t<path d=\"M214.686 463.894C166.261 512.319 87.156 511.726 38.731 463.301C-9.69398 414.876 -10.2866 335.771 38.1384 287.346L287.04 38.4443C335.465 -9.98075 414.57 -9.3881 462.995 39.0369C511.42 87.4619 512.013 166.567 463.588 214.992L214.686 463.894Z\" fill=\"#FE6F20\"\/>\n\t\t\t<\/g>\n\t\t\t<path d=\"M214.404 462.612C166.377 510.639 87.7903 509.946 39.7484 461.905C-8.29344 413.863 -8.98578 335.276 39.0413 287.249L287.943 38.3476C335.97 -9.67956 414.556 -8.98719 462.598 39.0547C510.64 87.0966 511.333 165.683 463.305 213.71L214.404 462.612Z\" stroke=\"#FE6F20\" stroke-width=\"2\"\/>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"absolute right-[-10rem] bottom-[-7.2rem] md:bottom-[-10.4rem] xl:bottom-[-13.6rem]\">\n\t\t<svg width=\"500\" height=\"500\" viewbox=\"0 0 500 500\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"size-180 md:size-260 xl:size-340\">\n\t\t\t<mask id=\"mask0_1511_27023\" style=\"mask-type:alpha\" maskunits=\"userSpaceOnUse\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"500\" height=\"300\">\n\t\t\t\t<rect width=\"500\" height=\"300\" fill=\"#D9D9D9\"\/>\n\t\t\t<\/mask>\n\t\t\t<g mask=\"url(#mask0_1511_27023)\">\n\t\t\t\t<path d=\"M285.622 36.4146C334.047 -12.0104 413.069 -11.5011 461.494 36.9239C509.919 85.349 510.429 164.371 462.004 212.796L213.102 461.697C164.677 510.122 85.6552 509.613 37.2302 461.188C-11.1948 412.763 -11.7041 333.741 36.7209 285.316L285.622 36.4146Z\" fill=\"#1560DA\"\/>\n\t\t\t<\/g>\n\t\t\t<path d=\"M285.596 37.3883C333.623 -10.6388 412.21 -9.94644 460.252 38.0955C508.293 86.1373 508.986 164.724 460.959 212.751L212.057 461.652C164.03 509.68 85.4436 508.987 37.4017 460.945C-10.6402 412.903 -11.3325 334.317 36.6946 286.29L285.596 37.3883Z\" stroke=\"#1560DA\" stroke-width=\"2\"\/>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <p   class=\"h3  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            Termini e condizioni E-Shop\n\n    <\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>Il proprietario del servizio disponibile all&#8217;indirizzo https:\/\/client.famicord.ch \u00e8 FamiCord Suisse SA con sede legale presso BusinessPark Zug, Sumpfstrasse 26, 6312 Steinhausen, Svizzera, iscritta con il numero di registrazione CHE- 113.983.891 (\u201cFornitore del servizio\u201d).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            1. Ambito di applicazione \n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>I presenti Termini e condizioni regolano i diritti e gli obblighi del Fornitore del servizio e del Cliente in relazione all&#8217;utilizzo del sito web, all&#8217;ordinazione e alla fornitura del Servizio.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            2. Definizioni\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>a) Servizi aggiuntivi \u2013 servizi forniti dal Fornitore del servizio diversi dal Servizio;<\/p>\n<p>b) Contratto \u2013 contratto stipulato tra il Cliente e il Fornitore del servizio per la conservazione del Materiale biologico. Il Contratto \u00e8 concluso una volta che il cliente ha firmato il contratto, anche se in formato elettronico. Il Contratto \u00e8 generato elettronicamente ed \u00e8 reso disponibile tramite il Pannello MyFamiCord;<\/p>\n<p>c) Data di stipula del Contratto \u2013 la data in cui il Contratto \u00e8 stato firmato dal cliente;<\/p>\n<p>d) Materiale biologico \u2013 materiale biologico conservato da FamiCord Suisse;<\/p>\n<p>e) Cliente \u2013 una persona fisica (un genitore) che stipula il Contratto;<\/p>\n<p>f) Gruppo FamiCord \u2013 un&#8217;entit\u00e0 sanitaria che fornisce servizi medici, diagnostici e di laboratorio in senso lato relativi all&#8217;uso di tessuti e cellule;<\/p>\n<p>g) My FamiCord Panel \u2013 pannello online dove il Cliente pu\u00f2 accedere al Contratto, alle fatture e al certificato di conservazione;<\/p>\n<p>h) Modulo d&#8217;ordine \u2013 il modulo elettronico che il Cliente invia al Fornitore del servizio per ordinare il Servizio. Il Modulo d&#8217;ordine \u00e8 disponibile all&#8217;indirizzo https:\/\/client.famicord.ch e nel My FamiCord Panel;<\/p>\n<p>i) Listino prezzi \u2013 l&#8217;elenco dei prezzi per il Servizio e i Servizi aggiuntivi forniti da FamiCord Suisse;<\/p>\n<p>j) Servizio \u2013 Conservazione di materiale biologico da parte del Gruppo FamiCord;<\/p>\n<p>k) Termini e condizioni Eshop \u2013 i presenti termini e condizioni che regolano l&#8217;utilizzo del sito web e l&#8217;ordinazione del Servizio;<\/p>\n<p>l) Sito web \u2013 il portale online di propriet\u00e0 del Fornitore del servizio e disponibile all&#8217;indirizzo <a href=\"https:\/\/client.famicord.ch\">https:\/\/client.famicord.ch<\/a><\/p>\n<p>m) Giorno lavorativo \u2013 qualsiasi giorno feriale dal luned\u00ec al venerd\u00ec che non sia un giorno festivo in Svizzera<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            3. Acquisto del Servizio tramite il sito web\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>3.1. Per acquistare il Servizio e il Servizio aggiuntivo, il Cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>a) Compila il Modulo d&#8217;ordine;<\/li>\n<li>b) Accetta i Termini e condizioni, il Contratto e gli altri consensi;<\/li>\n<li>c) Invia il Modulo d&#8217;ordine tramite il Sito web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.2. Inviando il Modulo d&#8217;ordine, il Cliente conferma che:<\/p>\n<ul>\n<li>a) ha almeno 18 anni di et\u00e0;<\/li>\n<li>b) ha la capacit\u00e0 giuridica di sottoscrivere il Contratto;<\/li>\n<li>c) i dati forniti sono completi e veritieri;<\/li>\n<li>d) il Fornitore del servizio pu\u00f2 utilizzare mezzi elettronici per comunicare e concludere il Contratto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            4. Il mio pannello FamiCord\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>4.1. Il pannello My FamiCord viene creato con un nome utente (indirizzo e-mail indicato dal Cliente) e una password. Per effettuare l&#8217;accesso, il Cliente dovr\u00e0 inserire un codice di autorizzazione ricevuto dal sito web tramite l&#8217;indirizzo e-mail fornito durante la procedura di registrazione.<\/p>\n<p>4.2. Il Cliente deve proteggere il login e la password da accessi non autorizzati. Il Cliente sar\u00e0 pienamente responsabile di eventuali conseguenze derivanti dall&#8217;accesso al Pannello My FamiCord da parte di terzi che entrino in possesso del login e della password del Cliente a causa della negligenza di quest&#8217;ultimo.<\/p>\n<p>4.3. Il Pannello My FamiCord sar\u00e0 disattivato dopo 30 giorni dalla data di risoluzione dell&#8217;ultimo Contratto attivo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            5. Effettuazione dell&#8217;ordine e conclusione del contratto\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>5.1. Gli ordini vengono ricevuti tramite il sito web 24 ore su 24 , tutto l&#8217;anno, ad eccezione di eventuali interruzioni del servizio causate dalla manutenzione del sito web o dall&#8217;indisponibilit\u00e0 del servizio Internet.<\/p>\n<p>5.2. L&#8217;ordine sar\u00e0 accettato dal fornitore del servizio immediatamente dopo l&#8217;invio dell&#8217;ordine da parte del cliente. Il contenuto del contratto \u00e8 a disposizione del cliente durante il processo di invio dell&#8217;ordine.<\/p>\n<p>5.3. L&#8217;Ordine non sar\u00e0 accettato se:<\/p>\n<ul>\n<li>5.3.1. il Cliente ha fornito dati errati o falsi al momento dell&#8217;invio dell&#8217;Ordine;<\/li>\n<li>5.3.2. il Cliente non pu\u00f2 essere contattato all&#8217;indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti nel Modulo d&#8217;Ordine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5.4. A seguito dell&#8217;accettazione dell&#8217;Ordine, il Contratto \u00e8 concluso e il contenuto del Contratto \u00e8 reso disponibile nel Pannello My FamiCord.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            6. Requisiti delle attrezzature\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>I requisiti per il corretto funzionamento del sito web includono una versione aggiornata del browser Internet, supportata dal fornitore del browser, compatibile con lo standard HTML 4.0 o versioni successive, che accetti i cookie e supporti JavaScript.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            7. Dati personali del cliente\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nell&#8217;Informativa sulla privacy pubblicata sul sito web <a href=\"https:\/\/famicord.ch\/it\/informativa-sulla-privacy\">https:\/\/famicord.ch\/it\/informativa-sulla-privacy<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            8. Servizi aggiuntivi\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>Il Cliente pu\u00f2 scegliere altri Servizi Aggiuntivi indicati nel Modulo d&#8217;Ordine. Tali Servizi Aggiuntivi possono essere soggetti a costi aggiuntivi previsti nel Listino Prezzi e a ulteriori consensi disponibili nel Modulo d&#8217;Ordine.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            9. Fatture e pagamenti\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>9.1. Il prezzo del Servizio \u00e8 disponibile nel Listino prezzi e sar\u00e0 calcolato definitivamente al Cliente prima dell&#8217;invio dell&#8217;Ordine e confermato nel Pannello My FamiCord. I prezzi indicati sono prezzi lordi.<\/p>\n<p>9.2.<\/p>\n<p>Dopo la data di conclusione del contratto:<\/p>\n<ul>\n<li>la fattura iniziale dovr\u00e0 essere saldata entro 14 giorni dal ricevimento della relativa fattura, emessa dopo l\u2019invio del kit di raccolta;<\/li>\n<li>la fattura del servizio dovr\u00e0 essere saldata entro 30 giorni dal ricevimento della fattura, emessa al termine del processo di laboratorio;<\/li>\n<li>la fattura annuale dovr\u00e0 essere saldata entro 30 giorni dal ricevimento della fattura emessa dopo il compleanno del bambino,<\/li>\n<\/ul>\n<p>in base al piano di conservazione selezionato.<\/p>\n<p>Tutte le fatture saranno trasmesse al Cliente in formato elettronico all\u2019indirizzo e-mail fornito e rese disponibili anche nel pannello My FamiCord. Il Cliente ricever\u00e0 inoltre un link diretto alla fattura via e-mail.<\/p>\n<p>I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario tradizionale<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            10. Reclami \n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>I reclami relativi al sito web, al pannello My FamiCord e al Contratto devono essere inviati tramite e-mail all&#8217;indirizzo kundendienst@famicord.ch o per iscritto tramite raccomandata all&#8217;indirizzo del Fornitore del servizio.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"section-with-heading-and-text section-margin section-margin--small\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n    <h2   class=\"h4  text-blue break-words lg:max-w-[90%] xl:max-w-[98rem]\">\n\n            11. Disposizioni finali\n\n    <\/h2>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"mt-24 xl:mt-40 xl:ml-100 space-y-24  xl:max-w-[78rem]\"><p>11.1. I presenti Termini e condizioni entreranno in vigore a partire dal 01.01.2026.<\/p>\n<p>11.2. Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni a sua esclusiva discrezione. I Termini e condizioni modificati saranno pubblicati sul sito web e messi a disposizione del Cliente nel pannello My FamiCord. La modifica dei Termini e condizioni non avr\u00e0 alcun effetto sui diritti e gli obblighi del Cliente derivanti dal Contratto.<\/p>\n<p>11.3. Ai presenti Termini e condizioni, al Contratto e a qualsiasi altro documento ad essi correlato si applica la legge svizzera.<\/p>\n<p>11.4. Tutte le controversie, le rivendicazioni o le dispute derivanti da o relative al Contratto o a qualsiasi altro documento ad esso correlato saranno risolte dal tribunale svizzero competente per tali controversie, rivendicazioni o dispute.<\/p>\n<p>11.5. In caso di discrepanze con qualsiasi altra versione linguistica, prevarr\u00e0 la versione in lingua inglese dei presenti Termini e condizioni e del Contratto.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"editor_plus_copied_stylings":"{}","footnotes":""},"class_list":["post-11307","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FamiCord | Termini e condizioni E-Shop<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Leggi le condizioni generali dell\u2019e-shop FamiCord per linee guida chiare e trasparenti sull\u2019utilizzo del nostro shop.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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